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光大阳光银行“会话超时”太频繁挑战忍耐力 银行理财产品缺失

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光大阳光银行“会话超时”太频繁挑战忍耐力 银行理财产品缺失

第8期

2017年04月26日16:06我有话说(0人参与)
导读

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光大银行直销银行“阳光银行”银行理财产品缺失;操作中频繁出现的“会话超时”提示挑战忍耐力,严重影响用户体验。不过,阳光银行代销基金种类丰富,宝宝产品较有吸引力,生活服务有特色。

测评星级:

  2017年4月,新浪财经正式启动“2017直销银行评测”。与往年不同,此次评测范围全面扩大,涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2017中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合技术性、用户体验便捷性、投资功能性、操作安全性、发展性5大维度,58余项细分指标对光大银行直销银行“阳光银行”APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)。

“阳光银行”评测报告

“阳光银行”评测分析

  “阳光银行”评测分析:

  光大银行直销银行“阳光银行”银行理财产品缺失;操作中频繁出现的“会话超时”提示挑战忍耐力,严重影响用户体验。不过,阳光银行代销基金种类丰富,宝宝产品较有吸引力,生活服务有特色。

  技术性:主流机型兼容率96% 流量耗用均值过高

  新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心(MTC)”提供的数据显示,“阳光银行”APP主流机型兼容率为96%,测试出偶现启动闪退、卡死问题。从性能数据来看,“阳光银行”APP的CPU占用均值为3.89%,启动时长均值为1.18s,均低于金融行业平均值;但是电量耗用均值为5.11 mAh,高于金融行业平均值;流量耗用均值为 11468KB,远远高于金融行业平均值。

  综合技术指标来看,“阳光银行”APP为安全应用。

  功能性:银行理财数量为零 代销基金较丰富

  新浪金融评测室发现,阳光银行没有上线银行理财产品,对他行客户吸引力不强;不过,代销基金“基金宝”数量繁多种类齐全,主推两款明星产品;而宝宝产品“阳光宝”1分钱期购,且近七日年化收益率超4.2%,有较强吸引力。

  此外,阳光银行主推一款保险理财产品“财富宝”,千元起购,分红型产品。值得一提的是,新浪金融评测室在“常见问题”列表中发现了一款“积存金”产品,号称200元起购的黄金投资产品,但APP中并没有购买入口和其他详细信息。

  存款功能方面,阳光银行上线了一款智能存款产品“定存宝”,签约之后可实现活期资金自动转入定存,但要求账户保留金额不得低于1000元。贷款方面,阳光银行上线“公积金网络信用消费贷款”,专门针对公积金缴存客户的贷款需求。

  生活服务功能上,“阳光银行”没有信用卡还款、手机缴费等常见服务功能,但是开发了一些换汇、签证、wifi等特色服务。

  综合来看,“阳光银行”由于缺失银行理财产品,拉低了功能性得分,得分落后其他股份行。

  便捷性: “会话超时”太频繁挑战忍耐力

  谈及阳光银行便捷性,新浪金融评测室多名测试人员表示,频繁出现的“会话超时”提示挑战用户耐心。APP中简单操作几下,系统就会提示“会话已超时”,然后用户再次登录,严重影响用户体验。

  阳光银行下载渠道较多样,新用户可以在官网、软件商店模糊搜索、微信渠道下载客户端;注册开户流程比较清晰,操作也比较流畅,明确提示了开户银行列表以及资金限额;技术上也能支持扫描输入身份证号、银行卡等简便操作。

  阳光银行登录可以选择“记住用户名”,且对手机号进行了部分隐藏;支持在线变更手机号,不过默认原手机可以使用;支持变更绑定卡,会提示账户余额为零才能操作;但不支持在线销户。

  与用户互动方面,阳光银行罗列了详尽的常见问题,也提供电话客服,但还不支持在线客服功能,也没有意见反馈入口。

  安全性:理财合同信息完善 资金变动无短信提醒

  新浪金融评测室发现,阳光银行对用户信息审核较为严格,需要多方认证;忘记登录密码时,必须输入姓名和身份证号、注册手机接收动态验证码才可找回。但是,用户登录后没有明显的安全提示。

  此外,阳光银行首页可见重大公告,产品合同信息也较为完善,可以看到详细的产品介绍。在资金操作方面,转入时需要手机验证码,转出需要交易密码,资金变动没有短信提醒,不过提示绑定微信号实时获取变动通知。

  发展性:正在申请直销银行子公司

  光大银行直销银行业务目前由电子银行部负责,总行已批复全资10亿成立直销银行子公司,目前正在向银监会申请牌照。

  此外,光大银行官方微信号可以查询到阳光银行,不过阳光银行并没有单独官微。

  (测试版本为V1.1.0,技术指标数据由百度移动云测试中心(MTC)独家提供,评测截止日期4月16日)

备注说明

  备注说明:

  2017直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术指标由百度MTC提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

光大银行
成立于1992年8月,是中国光大集团下属子公司之一,是直属国务院的部级公司,是中国改革开放的产物。
张金良

张金良

行长

毕业于厦门大学,获经济学博士学位。具有注册会计师资格。现任中国光大集团股份公司执行董事、党委委员,兼任中国光大银行执行董事、行长、党委副书记。
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